Dépannage - Pannes courantes

TWM France vous accueille sur son site pour répondre à toutes vos questions et problématiques liées à l'utilisation de votre TPE.

Connaissez-vous la signification de ces expressions ci dessous?

Centre Non Atteint

Parfois le message Centre Non Atteint apparaît, alors vous avez besoin d'un mainteneur comme TWM France.

Alert Irruption

L’alerte irruption est un message d’erreur s’affichant sur l’écran de votre terminal de paiement électronique. Appelez vite TWM France!

Redress en cours

Cette expression correspond à une action de redressement de transaction en cas d'un besoin d'annulation spécifique.

Mainteneur agréé

TWM France est un mainteneur agréé de niveau 2 par Ingenico.
Ainsi, il est en mesure d’aider toutes entreprises et professions libérales disposant d’un terminal de paiement électronique de cette marque.
Cependant, attention, si vous êtes déjà sous contrat avec un autre professionnel de la monétique, nous ne pourrons intervenir sur vos pannes courantes.
Pour autant, nous vous délivrons ci-dessous quelques clés et définitions de celles-ci.
 
Vous pourrez ainsi relativiser la panne et agir en conséquence.

Offre GOLD

Nous vous rappelons aussi que nos offres de location de tpe disposent toutes de l’échange standard via la maintenance gratuite GOLD incluse. Il est donc parfois plus simple de louer et de profiter de ce type de service plutôt que de paniquer à l’idée d’être coincé sans tpe avant la réception d’un neuf, très cher à l’achat.
 
Ne perdez pas une minute de plus, et contactez-nous par téléphone au 08.99.27.27.27. ou via la page Contact. Nous pourrons ainsi rapidement vous aiguiller sur la problématique à résoudre et comment remédier.

La Bouilladisse 13720, on vous donne la définition de ce qu’est la mise à jour bulletin 13 pour TPE.


Bulletin 13 nécessaire sur terminal de paiement carte bancaire

TWM France est une société de vente et de location de tpe, avec hotline de maintenance en continuesans engagement. Basée à La Bouilladisse 13720, cette société propose ses services de monétique partout en France.
Pour aider un maximum sa clientèle, TWM France vous explique en détails ce qu’est la mise à jour Bulletin 13 nécessaire sur votre terminal de paiement par carte bancaire.

 

Mise à jour Bulletin 13 pour logiciel CB EMV

C’est le logiciel CB EMV qui exige cette mise à jour appelée Bulletin 13. Son but est l’encaissement par carte Mastercard, Visa et Europay. Comme toute mise à jour, la Bulletin 13 va plus loin dans la sécurité liée au encaissement. Notamment par la prise en charge de nouvelles cartes encore plus sécurisées, et dans diverses monnaies (Euro, USD…), par l’appel phonie validé par la carte commerçant, par l’augmentation du nombre de transactions élevée à 500 transactions.

Cette mise à jour s’adresse aussi à la gamme de tpe Telium 2, ICT 220, ICT 250 et iWL 250. Cela concerne autant les tpe Ingenico que les tpe Sagem Monétel. Bien sûr les TETRA Ingenico en vente depuis 2018 n’en ont pas besoin.

Si vous êtes sous contrat de maintenance chez TWM France, cette mise à jour est gratuite pour vous!

Nous vous recommandons de ne pas effectuer cette mise à jour par vous même, cela est assez compliqué. Notre équipe de techniciens est à votre disposition, grâce au numéro non surtaxé que l’on vous a remis avec votre contrat sans engagement.

Cette mise à jour nécessite une habilitation de la part de la personne qui vous le fera. Ne tentez pas de le faire par quelque notice d’utilisation trouvée sur internet…

Rendez vous sur la page de TWM France : pour connaître tous nos services de TPE.

N’hésitez pas à nous contacter pour une location ou un achat de tpe avec option maintenance et mise à jour bulletin 13. Pour cela, écrivez nous en page Contact ou appelez le 08 99 27 27 27.

TWM France est votre mainteneur et réparateur agréé de niveau 2 par Ingenico pour traiter toutes vos demandes, notamment celles de maintenance de bobines de papier thermique ne se fixant pas bien ou ne se déroulant pas normalement.

Quelque soit la casse que vous rencontrez sur votre terminal de paiement appelé aussi TPE Ingenico, TWM France pourra la résoudre ou vous proposez différentes solutions.
Le papier thermique coincé, les bobines ne se déroulant pas bien, la roulette de votre TPE cassée, l’impression de mauvaise qualité sur bobine, sont autant de problème de maintenances que nous résolvons tous les jours chez TWM France.

Contactez nous vite via la page Contact ou par téléphone au 08 99 27 27 27 pour en savoir plus.

Nous aborderons ensemble les abonnements de maintenance GOLD et SILVER vous permettant l’échange standard d’appareil rapidement en cas de panne ou de casse, ainsi vous n’avez plus l’inconfort de gérer ce type de problématique dans la panique et dans l’urgence.
Deux solutions sans engagement vous seront proposées. Demandez vite conseil à l’un de nos experts.

Dans le 13, TWM France est le spécialiste en matière d’assurances et de maintenances pour TPE. Sur son second site, elle vous propose aussi la vente et la location de terminal de paiement électronique Ingenico. Agréée de niveau 2 par Ingenico, TWM France a toute l’expérience et le savoir-faire pour trouver la solution à une Alerte irruption sur votre TPE.

 

Qu’est ce que l’alerte irruption?

L’alerte irruption est un message d’erreur s’affichant sur l’écran de votre terminal de paiement électronique. Il bloque complètement l’appareil et le rend hors d’usage.
Seul un mainteneur agréé, comme TWM France, peut éventuellement parvenir à trouver une solution.

En général, il s’agit d’une intrusion grave comme une tentative d’intrusion, choc, choc électrique.

Où que vous soyez en France, n’hésitez pas à nous contacter au 08.99.27.27.27. ou par le formulaire en page Contact, pour résoudre votre problématique. L’un de nos experts basé dans notre laboratoire du Sud de la France vous répondra efficacement.

TWM France est l’entreprise à connaître pour faire dépanner son lecteur de cartes bleues dans le Var.
 
En effet, cette entreprise est agréée de niveau 2 par Ingenico pour intervenir sur toute incidence technique ou mécanique. Ainsi, après tout incident de manipulation, un choc, ou une chute, vous pouvez avoir besoin d’un dépannage.
Là, vous pouvez TWM France et à distance, l’équipe technique fera son maximum pour répondre à vos besoins et vous dictez les étapes à réaliser pour solutionner le problème.
 
Si la panne persiste, alors un envoi postal dans leur laboratoire sera indispensable.
 
Enfin, si vous êtes déjà chez un mainteneur, vous devrez rompre votre contrat pour pouvoir ensuite le confier à TWM France et bénéficiez de leur service de pointe. Eux aussi vous proposeront un contrat selon vos besoins techniques. Cela vous permettra d’être épaulé en cas de question, ou de profiter d’un échange standard express. Découvrez les offres de contrats de Maintenance sur ce site.
 
Ou, contactez-les dès maintenant pour confirmer vos besoins et rapidement dépanner votre lecteur de cartes bleues. Pour cela, appelez au 08 99 27 27 27 ou écrivez leur via le formulaire de contact.

TWM France est spécialisée dans la vente et la réparation de terminal de paiement. Ainsi, dans le 13, lorsque votre TPE ne se charge plus correctement ou que votre batterie de terminal de paiement dysfonctionne, contactez sans plus attendre TWM au 08 99 27 27 27.

Peut être est ce un problème de socle? De prise secteur? ou encore un problème de câble ?Notre établissement est agréé de niveau 2 par Ingenico pour la maintenance te la réparation de tout appareil de paiement. Il sera donc possible d’établir rapidement un diagnostic de votre panne par téléphone, à distance puis de trouver d’autres solutions express pour parer à ce désagrément.

Nous aborderons notamment nos contrats de maintenance pour TPE vous permettant de profiter d’une hotline 24h/24 avec GOLD, ou uniquement en semaine avec SILVER mais aussi d’un échange standard de matériel en cas de panne majeure.

Ainsi, plus de stress pour trouver un TPE de remplacement ultra cher dans l’urgence.
Avec TWM France, vous optez pour la sérénité.

Contactez nous via la page Contact ou par téléphone au 08 99 27 27 27 pour en savoir plus! L’un de nos experts traitera rapidement votre demande.